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リサイクルトナーＦＡＱ
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| ＜リサイクル・トナーについてよくあるご質問＞ | ||
| Q:リサイクル品とはどういうカートリッジですか？ A:使用済みの空になったトナーカートリッジを回収して、いったん分解し、洗浄・修理・部品交換などを施して、あらたに純正品と同量のトナーを充填し再生したカートリッジを言います。 Q:預り再生品と再生在庫品の違いは何ですか？ A:預り再生品とは、ご注文をいただいた後、まずお客さまの空カートリッジを回収し、約7～10日で再生加工して納品するタイプの商品です。 再生在庫品は、あらかじめ製造工場にて再生加工したメンテナンス済みのカートリッジを、先に納品させていただくタイプの商品です。ご注文後１～3日でお届けできます。 預り再生品、再生在庫品ともに、原則としまして、磨耗の激しい部品や継続して使用する上で不具合を起こす虞のある部品等は、交換してから納品しておりますので、リサイクル品としての品質には変わりはありません。 なお、機種によりましては預り再生品のみの商品もありますが、再生在庫品をご希望の場合は、こちらからカスタマーサービスまでお問合せください。 Q:必ず自分のカートリッジで納品されるのですか？ A:預り再生品の場合は、お客さまから回収した空カートリッジを再生加工し納品しますので、カートリッジは必ずお客さまご自身の物になります。ただし、上記のように再生回数には限度があります。 ただし、再生在庫品の場合は、工場で再生加工し当社にて在庫しておりますカートリッジを先にお届けいたしますので、カートリッジは必ずしもお客さまから回収した物と同じではありません。 なお、原則としまして、磨耗の激しい部品や継続して使用する上で不具合を起こす虞のある部品等は、交換してから納品しております。また、リサイクル品としての品質には変わりはありません。 Q:リサイクル回数は何回ですか？ A:モデルによりリサイクル回数は違っておりますが、それぞれの商品説明のページに「預り再生回数」を表示してありますので、そちらをご確認ください。 なお、原則としまして、磨耗の激しい部品や継続して使用する上で不具合を起こす虞のある部品等は、交換してから納品しております。 Q:品質面で問題ありませんか？ A:再生品ですので印字品質は純正品とまったく同じではありませんが、モノクロの場合は新品とほとんど区別がつかないくらいの高品質、カラーの場合は通常使用にはまず問題視されないくらいの類似の発色です。万一、印字の品質に問題が発生した場合は直ちに回収、交換いたします。 Q:リサイクル品を注文する際には、必ず空のカートリッジを回収するのですか？ A:預り再生品の場合は、お手元の空のトナーカートリッジを再生加工して納品しますので、まずそれを回収する必要があります。 再生在庫品の場合は、先にリサイクル品を納品いたしますので、必ずしもご注文時に空のカートリッジは必要ではありません。使用中のカートリッジは、空になった時点で「トナー回収依頼フォーム」から回収依頼いただければ結構です。 ただし、後日、空のカートリッジが発生した時点で必ず返却願います。 Q：再生在庫品の空カートリッジ回収してもらうにはどうすればいいですか？ A:下記の 2 通りの方法で回収を行っております。 1.お届けしましたカートリッジに同梱の着払伝票で弊社宛にお送りいただく方法 （※トナーが空になった時点で、弊社指定の運送会社にご連絡ください。 ） 2.ショップサイトの「トナー回収依頼フォーム」よりお申込みください。 尚、回収はいずれの方法でも無料です。 Q:再生在庫品の当日納品はできないのでしょうか？ A:申し訳ありませんが、再生在庫品の当日納品はただいまのところ行っておりません。 原則としまして、本日のご注文分は翌日配送で、通常、翌々日着となります。 なお、北海道・沖縄・離島などお届け先によりましては、商品到着までにさらに数日かかる場合があります。 詳しいお届け日につきましては、カスタマーサービスよりご注文の際にご案内いたします。 Q:注文したいリサイクル品とは違う空のカートリッジではだめですか？ A:申し訳ありませんが、ご注文のカートリッジと同じ型番でなければご注文できません。 Q:ショップサイトに掲載されていないトナーのリサイクルはありませんか？ A:掲載されていない商品に関しましては、型番によりリサイクルしていない場合もあります。ご面倒ですが、こちらからカスタマーサービスまでお問合せ下さい。 Q:他店で購入したカートリッジでもリサイクル可能でしょうか？ A:再生加工してリサイクル品として納品いたします。また、弊社のサービスをご利用にならない場合でも、空カートリッジの回収のみも承っておりますので、お気軽に「トナー回収依頼フォーム」からご依頼ください。 Q:どのリサイクル品を注文したら良いのかわからない場合は？ A:こちらからカスタマーサービスまでお問い合わせください。お調べの上、折り返しお返事申し上げます。 Q:破損したカートリッジはリサイクルできませんか？ A:製造工場で検査した上で、部品交換等が可能な場合は対応いたします。 Q:リサイクル品の不良とはどういうものですか？ A:感光体の磨耗による線や点の汚れなどの他、配送時の衝撃によるトナー漏れなどが稀にあります。 Q:リサイクル品に保証はあるのでしょうか？ A:弊社のリサイクル品は、一年間の保証付きです。ご使用開始後、一年以内であれば、代金の返金または代替品の配送などの対応をさせていただきます。 Q:納品されたリサイクル品に不具合がある場合はどうしたらよいですか？ A:ご面倒ですが、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。担当者が事態を確認しまして早急に対応いたします。 なお、直接、製造メーカーに問い合わせした場合、メンテナンス費用が発生する場合がありますのでご注意下さい。 Q:リサイクル品に不良が発生した場合、プリンター本体にはどんな影響がありますか？ A:プリンター本体に影響が出ることはほとんどありません。 ただし、不具合の発生しているカートリッジを交換しないまま使用し続けますと、本体を損傷する場合があります。カートリッジに不具合が発生しましたら、速やかに交換してください。 Q:リサイクル品の不良が原因でプリンター本体が損傷した場合は、どういう保証になるのでしょうか？ A:ご購入後半年以内に発生したプリンター損傷について、工場での検証において、ご注文いただいたリサイクル品がその原因であると認定された場合、修理費用の全額を保証させていただきます。 | ||
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